الشحن والدفع

التصنيع

يستغرق التصنيع بضعة أيام عمل بحسب المنتج، ثم يكون الطرد في طريقه إليك.

لدى شريكنا في التصنيع مصانع في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة الأمريكية وبلدان أخرى. تأتي كل قطعة من مصنع يستطيع تصنيعها وتوصيلها إلى عنوانك. وإذا كان طلبك يتضمن بضائع من مصانع مختلفة، تصل عدة طرود؛ ولا يكلّفك ذلك أي رسوم إضافية.

تكاليف الشحن ومدة التوصيل

تعتمد تكاليف الشحن على المنتج وبلد التوصيل. تحتسبها صفحة إتمام الطلب لسلتك وتعرضها لك مع مدة التوصيل المتوقعة قبل أن تطلب. وترى الوجهات التي نوصل إليها من البلدان التي يمكن اختيارها في صفحة إتمام الطلب.

الضرائب ورسوم الاستيراد

تعرض صفحة إتمام الطلب الضرائب الخاصة ببلد التوصيل قبل أن ترسل الطلب. وإذا جرى التوصيل داخل الاتحاد الأوروبي من مصنع في الاتحاد الأوروبي، فلا تُفرض رسوم استيراد.

إذا جاء الطرد من خارج الإقليم الجمركي لبلد التوصيل، فقد تُفرض عند الاستيراد ضرائب أو رسوم جمركية أو رسوم من شركة الشحن. وتتحمّلها أنت ما لم نُبيّن صراحةً في صفحة إتمام الطلب أنها مشمولة في السعر.

بعض القطع لا تُصنع في الاتحاد الأوروبي. وإذا طلبتها للتوصيل إلى الاتحاد الأوروبي، تنبّهك صفحة المنتج إلى ذلك. أما ما إذا كانت القطعة تُشحن فعلًا من خارج الاتحاد الأوروبي فيتوقف على المصنع الذي يُنتج طلبك. وتعرض صفحة إتمام الطلب ذلك قبل أن تطلب: «يُشحن من خارج الاتحاد الأوروبي، وقد تُفرض رسوم جمركية عند الاستيراد.» وإذا تجاوزت قيمة البضائع التي يصرّح بها المصنع للجمارك عن هذه الشحنة €140، فلا يمكننا توصيلها إلى الاتحاد الأوروبي. والمقصود بذلك ليس سعر الشراء الذي تدفعه، بل قيمة البضائع لدى المصنع. وتتحقق صفحة إتمام الطلب من ذلك وتخبرك قبل أن تطلب إن كان عليك تقسيم الطلب.

الدفع

تدفع في صفحة إتمام الطلب ببطاقة ائتمان أو بطاقة خصم (Visa، Mastercard، American Express)، وبحسب جهازك ومتصفحك أيضًا عبر Apple Pay أو Google Pay. تعرض صفحة إتمام الطلب أيًّا من وسائل الدفع هذه متاحة لك قبل أن تطلب. تتم معالجة الدفع عبر Stripe؛ ولا تصل إلينا بيانات البطاقة أو الحساب أبدًا.

يُخصم المبلغ عند إرسالك الطلب، ويظهر في كشف حسابك تحت اسم «TYPHORA GROUP». وإذا عدلت عن العقد أو تعذّر علينا توصيل قطعة، فستستعيد أموالك بالطريقة نفسها.

إذا كانت هناك مشكلة

إذا لم يصل الطرد أو كانت قطعة تالفة أو خاطئة أو معيبة، راسلنا على hey@mindset.film، ويُفضّل مع ذكر رقم طلبك وإرفاق صورة. هذه حالة ضمان وليست عدولًا.