配送与付款

制作

视产品而定，制作需要几个工作日，之后包裹即发出。

我们的生产合作伙伴在欧盟、英国、美国和其他国家设有工厂。每件商品都来自能够制作并送到你地址的工厂。如果你的订单包含来自不同工厂的商品，你会收到多个包裹；这不会产生额外费用。

运费与送达时间

运费取决于产品和收货国家。结账页面会为你的购物车计算运费，并在下单之前连同预计送达时间一起显示给你。我们配送到哪些地方，你可以从结账页面中可选择的国家看出。

税款与进口费用

提交订单之前，结账页面会显示你的收货国家的税款。如果商品在欧盟境内从欧盟的工厂配送，则不产生进口费用。

如果包裹来自你的收货国家关境之外，进口时可能产生税款、关税或承运商收取的费用。这些费用由你承担，除非我们在结账时明确将其标示为已包含在价格中。

部分单品并非在欧盟制作。如果你订购这些单品并要求配送至欧盟，产品页面会对此作出提示。某件商品是否真的从欧盟境外发货，取决于制作你订单的工厂。结账页面会在下单之前显示：「从欧盟境外发货，进口时可能产生海关费用。」如果工厂就此类货件向海关申报的货物价值超过 €140，我们无法将其配送至欧盟。这指的不是你的购买价格，而是货物在工厂的价值。结账页面会检查这一点，如果你需要拆分订单，会在下单之前告知你。

付款

你在结账时使用信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express）付款，根据你的设备和浏览器，也可以使用 Apple Pay 或 Google Pay。下单之前，结账页面会显示其中哪些支付方式适用于你。付款由 Stripe 处理；银行卡和账户信息从不会传到我们这里。

金额在你提交订单时扣除，并以「TYPHORA GROUP」的名称显示在你的账单上。如果你撤销合同，或我们无法交付某件商品，你会通过相同的方式收回款项。

如果出了问题

如果包裹没有送达，或商品损坏、发错或有缺陷，请发邮件至 hey@mindset.film，最好附上你的订单号和一张照片。这属于质量担保的情形，而不是撤销。