本译文仅供你参考。适用的是我们的条款与条件和撤销权说明的德文版和英文版，即合同语言。你的法定权利不受影响。
帮助
这里解答有关订单、配送、退货和付款的问题。如果没有找到你需要的内容，请发邮件至 hey@mindset.film.
常见问题
我的订单需要多久？
每一件单品都是为你制作的。视产品而定，这需要几个工作日，之后包裹就会发出。下单之前，结账页面会显示你的购物车和收货国家的预计送达时间。
你们发货到哪里？
发往超过 200 个国家。具体有哪些，你可以在产品页面和结账页面的国家选择中看到。个别单品并不发往所有国家，有些暂时不发往欧盟。下单之前，产品页面和结账页面会显示这一点。
运费是多少？
这取决于单品和你的收货国家。结账页面会为你的购物车计算运费，并在下单之前显示给你。
所有商品会装在一个包裹里送达吗？
不一定。每一件单品都来自能够制作并送到你手中的工厂。如果你的单品来自不同的工厂，你会收到多个包裹。这不会产生额外费用。
我可以追踪我的包裹吗？
可以，每个包裹都附带物流追踪。请发邮件至 hey@mindset.film 并附上你的订单号，我们会把链接发给你。
我需要缴纳关税吗？
在欧盟境内，从欧盟的工厂发货，不需要。如果包裹来自你的收货国家关境之外，进口时可能产生税款、关税或承运商收取的费用。结账页面会事先显示这是否适用于你的订单。
哪个尺码适合我？
每个产品页面的「版型与尺码」下都有尺码表。尺寸是在单品平铺时测量的。你可以拿一件衣橱里合身的衣服来对比。
我还能修改或取消订单吗？
请尽快发邮件至 hey@mindset.film 并附上你的订单号。因为每一件单品都是为你制作的，只有在制作尚未开始时，才能进行修改。你的撤销权不受影响。
可以换货吗？
我们不提供换货。你可以在 14 天内撤销购买，然后重新订购合适的单品。具体做法见「退货与退款」。
我的单品有破损或发错了，怎么办？
请发邮件至 hey@mindset.film，最好附上你的订单号和一张照片。这属于法定质量担保的情形，而不是撤销，我们会处理。
优惠码可以用于套装吗？
不可以。套装本身已有自己的价格，优惠码不能在此之上叠加使用。每个订单只能使用一个优惠码。
发货与配送
每一件单品都是按订单制作的。视产品而定，制作需要几个工作日，之后包裹会附带物流追踪发出。
运费和预计送达时间取决于单品和你的收货国家。下单之前，结账页面会为你的购物车显示这两项。
我们的生产合作伙伴在欧盟、英国、美国和其他国家设有工厂。如果你的单品来自不同的工厂，你会收到多个包裹，不产生额外费用。
如果包裹来自你的收货国家关境之外，进口时可能产生税款、关税或承运商收取的费用。结账页面会事先提示这一点。其余内容见 配送.
退货与退款
作为消费者，你可以在 14 天内无需说明理由，撤销你的购买。撤销期限自你收到商品时起算；如果有多个包裹，则自你收到最后一个包裹时起算。
操作方式：使用 撤销权 页面上的表单撤销，或发送简短邮件至 hey@mindset.film。然后请在 14 天内把商品寄到与你的收货国家对应的退货地址（该地址同样列在那里），并随附一张写有订单号的字条。
退回商品的费用由你承担。我们会最迟在你撤销后 14 天内，通过相同的支付方式退还商品价款和标准配送的费用。如果你只撤销个别单品，我们退还配送费用，以由这些单品产生的部分为限。在我们收到商品或你证明已将商品寄回之前，我们可以暂缓退款。
除撤销权之外，我们不提供自愿退货或换货。如果商品损坏、发错或有缺陷，适用法定质量担保：请发邮件至 hey@mindset.film。以 条款 及撤销权说明为准。
付款
你在结账时使用信用卡或借记卡（Visa、Mastercard、American Express）付款，根据你的设备和浏览器，也可以使用 Apple Pay 或 Google Pay。下单之前，结账页面会显示你可以使用哪些支付方式。
你以商店为你的收货国家显示的货币付款，通常是当地货币，否则为美元。付款由 Stripe 处理。银行卡和账户信息从不会传到我们这里。
金额在你提交订单时扣除，并在你的账单上显示为「TYPHORA GROUP」。退款会通过相同的方式退回。
联系
请发邮件至 hey@mindset.film，如果你的问题与订单有关，请附上订单号。更多联系方式见 联系.