Bu çeviri bilgilendirme amaçlıdır. Genel satış koşullarımız ve cayma hakkı bilgilendirmesi, sözleşme dilleri olan Almanca ve İngilizce sürümleriyle geçerlidir. Yasal hakların saklıdır.
Yardım
Siparişler, kargo, iade ve ödeme hakkında yanıtlar. Aradığını bulamazsan bize şu adresten yaz: hey@mindset.film.
SSS
Siparişim ne kadar sürer?
Her parça senin için üretilir. Ürüne bağlı olarak bu birkaç iş günü sürer, ardından paket yola çıkar. Tahmini teslimat süresini sepetin ve teslimat ülken için ödeme adımı, sipariş vermeden önce gösterir.
Nereye gönderim yapıyorsunuz?
200 ülkeden fazlasına. Hangileri olduğunu ürün sayfasındaki ve ödeme adımındaki ülke seçiminden görebilirsin. Bazı parçalar her ülkeye gönderilmez, bazıları şimdilik AB’ye gönderilmez. Bunu ürün sayfası ve ödeme adımı sipariş vermeden önce gösterir.
Kargo ne kadar tutuyor?
Bu, parçalara ve teslimat ülkene bağlıdır. Ödeme adımı, sepetin için kargo ücretini hesaplar ve sipariş vermeden önce sana gösterir.
Her şey tek pakette mi gelir?
Her zaman değil. Her parça, onu üretip sana teslim edebilen tesisten gelir. Parçaların farklı tesislerden geliyorsa birden fazla paket gelir. Bunun sana ek maliyeti olmaz.
Paketimi takip edebilir miyim?
Evet, her paket takip bilgisiyle gönderilir. Bize hey@mindset.film adresinden sipariş numaranla birlikte yaz, sana bağlantıyı gönderelim.
Gümrük vergisi öder miyim?
Avrupa Birliği içinde, AB’deki bir tesisten gönderilen ürünlerde hayır. Bir paket teslimat ülkenin gümrük bölgesi dışından geliyorsa, ithalatta vergiler, gümrük vergileri veya kargo firması ücretleri alınabilir. Bunun siparişin için geçerli olup olmadığını ödeme adımı önceden gösterir.
Hangi beden bana uyar?
Her ürün sayfasında “Kalıp ve bedenler” başlığı altında beden tablosu var. Ölçüler parça düz yatarken alınır. Bunları, gardırobundaki sana iyi oturan bir parçayla karşılaştır.
Siparişimi hâlâ değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
Bize en kısa sürede hey@mindset.film adresinden sipariş numaranla birlikte yaz. Her parça senin için üretildiğinden değişiklik, yalnızca üretim henüz başlamadığı sürece mümkündür. Cayma hakkın bundan etkilenmez.
Ürün değişimi yapabilir miyim?
Değişim sunmuyoruz. 14 gün içinde cayabilir ve doğru parçayı yeniden sipariş edebilirsin. Bunun nasıl işlediği “İade ve geri ödeme” bölümünde anlatılıyor.
Ürünüm hasarlı ya da yanlış. Şimdi ne yapmalıyım?
Bize şu adresten yaz: hey@mindset.film, mümkünse sipariş numaran ve bir fotoğrafla birlikte. Bu, cayma değil, yasal garanti kapsamına giren bir durumdur ve biz ilgileniriz.
İndirim kodları setlerde geçerli mi?
Hayır. Bir setin zaten kendi fiyatı var, indirim kodu bunun üzerine uygulanmaz. Sipariş başına bir indirim kodu geçerlidir.
Kargo ve teslimat
Her parça siparişe göre üretilir. Ürüne bağlı olarak üretim birkaç iş günü sürer, ardından paket takip bilgisiyle yola çıkar.
Kargo ücreti ve tahmini teslimat süresi parçalara ve teslimat ülkene bağlıdır. Ödeme adımı, sipariş vermeden önce her ikisini de sepetin için gösterir.
Üretim ortağımızın Avrupa Birliği’nde, Birleşik Krallık’ta, ABD’de ve diğer ülkelerde tesisleri var. Parçaların farklı tesislerden geliyorsa ek maliyet olmadan birden fazla paket alırsın.
Bir paket teslimat ülkenin gümrük bölgesi dışından geliyorsa, ithalatta vergiler, gümrük vergileri veya kargo firması ücretleri alınabilir. Ödeme adımı bunu önceden belirtir. Geri kalan her şey için: Kargo.
İade ve geri ödeme
Tüketici olarak satın alma işleminden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsin. Cayma süresi, ürünleri teslim aldığında başlar, birden fazla paket olması durumunda sonuncuyu teslim aldığında.
Nasıl işler: cayma hakkını şu sayfadaki formla kullan: Cayma ya da bize kısa bir e-posta gönder: hey@mindset.film. Ardından ürünleri 14 gün içinde, teslimat ülken için geçerli olan ve orada da belirtilen iade adresine gönder ve içine sipariş numaranı yazdığın bir not ekle.
Ürünleri iade etmenin maliyetini sen karşılarsın. Ürün bedelini ve standart teslimat ücretini, cayma hakkını kullanmandan en geç 14 gün sonra aynı ödeme yöntemiyle geri öderiz. Yalnızca tek tek ürünler için cayarsan, teslimat ücretini bu ürünlerden kaynaklandığı ölçüde geri öderiz. Ürünler bize ulaşana ya da geri gönderdiğini kanıtlayana kadar geri ödemeyi alıkoyabiliriz.
Cayma hakkının dışında gönüllü iade veya değişim sunmuyoruz. Bir şey hasarlı, yanlış ya da kusurluysa yasal garanti geçerlidir: bize şu adresten yaz: hey@mindset.film. Esas olan Şartlar ile cayma hakkı bilgilendirmesidir.
Ödeme
Ödeme adımında kredi veya banka kartıyla (Visa, Mastercard, American Express) ödeme yaparsın. Cihazına ve tarayıcına bağlı olarak Apple Pay veya Google Pay ile de ödeyebilirsin. Hangi ödeme yöntemlerinin sana sunulduğunu ödeme adımı sipariş vermeden önce gösterir.
Ödemeyi, mağazanın teslimat ülken için gösterdiği para biriminde yaparsın. Bu çoğunlukla yerel para birimidir, değilse ABD dolarıdır. Ödemeyi Stripe işler. Kart ve hesap bilgileri bize ulaşmaz.
Tutar siparişi gönderdiğinde tahsil edilir ve hesap özetinde “TYPHORA GROUP” olarak görünür. Geri ödemeler aynı yoldan sana döner.
İletişim
Bize şu adresten yaz: hey@mindset.film, sorduğun şey bir siparişle ilgiliyse sipariş numaranla birlikte. Bize ulaşmanın diğer yolları için: İletişim.