คำแปลนี้จัดทำเพื่อเป็นข้อมูลแก่คุณ ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา และคำแนะนำเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญา มีผลบังคับใช้ในฉบับภาษาเยอรมันและภาษาอังกฤษ ซึ่งเป็นภาษาของสัญญา สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
ความช่วยเหลือ
คำตอบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การคืนสินค้า และการชำระเงิน หากไม่พบสิ่งที่ต้องการ เขียนถึงเราได้ที่ hey@mindset.film.
คำถามที่พบบ่อย
คำสั่งซื้อของฉันใช้เวลานานเท่าไร
สินค้าทุกชิ้นผลิตขึ้นเพื่อคุณ ใช้เวลาไม่กี่วันทำการ ขึ้นอยู่กับสินค้า จากนั้นพัสดุจะถูกส่งออก หน้าชำระเงินจะแสดงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับตะกร้าและประเทศปลายทางของคุณ ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ
จัดส่งไปที่ไหนบ้าง
ไปยังมากกว่า 200 ประเทศ คุณดูได้ว่าประเทศใดบ้างจากตัวเลือกประเทศในหน้าสินค้าและในหน้าชำระเงิน สินค้าบางชิ้นไม่จัดส่งไปทุกประเทศ และบางชิ้นยังไม่จัดส่งไปยังสหภาพยุโรปในขณะนี้ หน้าสินค้าและหน้าชำระเงินจะแสดงข้อมูลนี้ก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ
ค่าจัดส่งเท่าไร
ขึ้นอยู่กับสินค้าและประเทศปลายทางของคุณ หน้าชำระเงินจะคำนวณค่าจัดส่งสำหรับตะกร้าของคุณและแสดงให้คุณเห็นก่อนสั่งซื้อ
ทุกอย่างจะมาในพัสดุเดียวหรือไม่
ไม่เสมอไป สินค้าแต่ละชิ้นมาจากโรงงานที่ผลิตและจัดส่งถึงคุณได้ หากสินค้าของคุณมาจากหลายโรงงาน จะมีพัสดุหลายชิ้นส่งมา ซึ่งคุณไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
ติดตามพัสดุของฉันได้ไหม
ได้ พัสดุทุกชิ้นจัดส่งพร้อมการติดตามสถานะ เขียนถึงเราได้ที่ hey@mindset.film พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ แล้วเราจะส่งลิงก์ให้
ต้องจ่ายอากรศุลกากรหรือไม่
ไม่ต้อง หากจัดส่งภายในสหภาพยุโรปจากโรงงานในสหภาพยุโรป แต่หากพัสดุมาจากนอกเขตศุลกากรของประเทศปลายทางของคุณ อาจมีการเรียกเก็บภาษี อากรศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมของผู้ขนส่งเมื่อนำเข้า หน้าชำระเงินจะแสดงล่วงหน้าว่าข้อนี้ใช้กับคำสั่งซื้อของคุณหรือไม่
ไซซ์ไหนเหมาะกับฉัน
ทุกหน้าสินค้ามีตารางไซซ์อยู่ใต้หัวข้อ “ทรงและขนาด” ขนาดวัดจากสินค้าที่วางราบ ลองเทียบกับเสื้อผ้าในตู้ของคุณที่ใส่แล้วพอดี
ยังเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่
เขียนถึงเราโดยเร็วที่สุดที่ hey@mindset.film พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เนื่องจากสินค้าทุกชิ้นผลิตขึ้นเพื่อคุณ จึงเปลี่ยนแปลงได้เฉพาะตราบที่ยังไม่เริ่มผลิต สิทธิ์บอกเลิกสัญญาของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
แลกเปลี่ยนสินค้าได้ไหม
เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยน คุณบอกเลิกสัญญาได้ภายใน 14 วัน แล้วสั่งซื้อชิ้นที่ถูกต้องใหม่ ขั้นตอนอธิบายไว้ในหัวข้อ “การคืนสินค้าและการคืนเงิน”
สินค้าของฉันเสียหายหรือไม่ถูกต้อง ต้องทำอย่างไร
เขียนถึงเราได้ที่ hey@mindset.film, ควรแนบหมายเลขคำสั่งซื้อและรูปถ่ายมาด้วย นี่เป็นกรณีของการรับประกันตามกฎหมาย ไม่ใช่การบอกเลิกสัญญา และเราจะดูแลให้
รหัสส่วนลดใช้กับเซ็ตได้ไหม
ไม่ได้ เซ็ตมีราคาของตัวเองอยู่แล้ว จึงใช้รหัสส่วนลดซ้อนเพิ่มไม่ได้ ใช้รหัสส่วนลดได้หนึ่งรหัสต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
การจัดส่ง
สินค้าทุกชิ้นผลิตตามคำสั่งซื้อ การผลิตใช้เวลาไม่กี่วันทำการ ขึ้นอยู่กับสินค้า จากนั้นพัสดุจะถูกส่งออกพร้อมการติดตามสถานะ
ค่าจัดส่งและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับสินค้าและประเทศปลายทางของคุณ หน้าชำระเงินจะแสดงทั้งสองอย่างสำหรับตะกร้าของคุณก่อนสั่งซื้อ
พันธมิตรผู้ผลิตของเรามีโรงงานในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และประเทศอื่น ๆ หากสินค้าของคุณมาจากหลายโรงงาน คุณจะได้รับพัสดุหลายชิ้นโดยไม่ต้องจ่ายเพิ่ม
หากพัสดุมาจากนอกเขตศุลกากรของประเทศปลายทางของคุณ อาจมีการเรียกเก็บภาษี อากรศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมของผู้ขนส่งเมื่อนำเข้า หน้าชำระเงินจะแจ้งเรื่องนี้ล่วงหน้า ข้อมูลอื่นทั้งหมดอยู่ที่ การจัดส่ง.
การคืนสินค้าและการคืนเงิน
ในฐานะผู้บริโภค คุณบอกเลิกสัญญาซื้อได้ภายใน 14 วันโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ ระยะเวลานับจากวันที่คุณได้รับสินค้า หากมีหลายพัสดุ จะนับจากวันที่คุณได้รับพัสดุสุดท้าย
ขั้นตอน: บอกเลิกสัญญาโดยใช้แบบฟอร์มที่ การบอกเลิกสัญญา หรือส่งอีเมลสั้น ๆ ถึงเราที่ hey@mindset.film. จากนั้นส่งสินค้ากลับภายใน 14 วันไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนของประเทศปลายทางของคุณ ซึ่งระบุไว้ที่นั่นเช่นกัน และแนบข้อความระบุหมายเลขคำสั่งซื้อมาด้วย
คุณเป็นผู้รับภาระค่าส่งสินค้าคืน เราจะคืนราคาซื้อและค่าจัดส่งมาตรฐานให้อย่างช้าที่สุดภายใน 14 วันหลังจากที่คุณบอกเลิกสัญญา โดยใช้ช่องทางชำระเงินเดียวกัน หากคุณบอกเลิกสัญญาเฉพาะบางรายการ เราจะคืนค่าจัดส่งเท่าที่เกิดจากรายการเหล่านั้น เราอาจระงับการคืนเงินไว้จนกว่าจะได้รับสินค้า หรือจนกว่าคุณจะแสดงหลักฐานว่าได้ส่งสินค้าคืนแล้ว
นอกเหนือจากสิทธิ์บอกเลิกสัญญา เราไม่มีบริการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนโดยสมัครใจ หากสินค้าเสียหาย ไม่ถูกต้อง หรือมีข้อบกพร่อง การรับประกันตามกฎหมายจะมีผลใช้บังคับ: เขียนถึงเราได้ที่ hey@mindset.film. ฉบับที่มีผลเหนือกว่าคือ ข้อกำหนด พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญา
การชำระเงิน
คุณชำระเงินที่หน้าชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (Visa, Mastercard, American Express) และชำระด้วย Apple Pay หรือ Google Pay ได้เช่นกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ หน้าชำระเงินจะแสดงวิธีชำระเงินที่คุณใช้ได้ก่อนสั่งซื้อ
คุณชำระเงินเป็นสกุลเงินที่ร้านค้าแสดงสำหรับประเทศปลายทางของคุณ ซึ่งมักเป็นสกุลเงินท้องถิ่น หรือไม่เช่นนั้นเป็นดอลลาร์สหรัฐ การชำระเงินดำเนินการโดย Stripe ข้อมูลบัตรและบัญชีจะไม่ส่งมาถึงเรา
ยอดเงินจะถูกเรียกเก็บเมื่อคุณส่งคำสั่งซื้อ และจะปรากฏในใบแจ้งยอดของคุณในชื่อ “TYPHORA GROUP” การคืนเงินจะกลับไปทางเดียวกัน
ติดต่อเรา
เขียนถึงเราได้ที่ hey@mindset.film, พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ หากคำถามของคุณเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ช่องทางติดต่อเราอื่น ๆ อยู่ที่ ติดต่อเรา.