この翻訳は参考情報です。当社の利用規約と撤回に関する案内は、契約言語であるドイツ語版と英語版が適用されます。お客様の法律上の権利には影響しません。
ヘルプ
注文、配送、返品、支払いについての回答です。お探しの情報が見つからない場合は、次のアドレスまでご連絡ください： hey@mindset.film.
よくある質問
注文にはどのくらい時間がかかりますか？
すべてのアイテムは、お客様のために製造されます。製造には、商品によって数営業日かかります。その後、荷物が発送されます。ご注文の前に、カートの内容とお届け先の国に応じたお届け予定日数をチェックアウトで確認できます。
どこに発送していますか？
200か国以上に発送しています。対象の国は、商品ページとチェックアウトの国の選択で確認できます。すべてのアイテムがすべての国に発送されるわけではなく、一部のアイテムは当面EUには発送できません。ご注文の前に、商品ページとチェックアウトでご確認いただけます。
送料はいくらですか？
アイテムとお届け先の国によって異なります。カートの送料はチェックアウトで計算され、ご注文の前に表示されます。
すべて一つの荷物で届きますか？
いつもそうとは限りません。各アイテムは、製造してお客様にお届けできる製造拠点から届きます。アイテムが異なる製造拠点から届く場合は、複数の荷物が届きます。追加の費用はかかりません。
荷物を追跡できますか？
はい、すべての荷物は追跡付きで発送されます。注文番号を添えて、 hey@mindset.film 宛てにご連絡ください。追跡リンクをお送りします。
関税はかかりますか？
欧州連合内で、EU域内の製造拠点から発送される場合はかかりません。荷物がお届け先の国の関税地域の外から届く場合、輸入時に税金、関税、配送業者の手数料が課されることがあります。ご注文の内容に該当するかどうかは、事前にチェックアウトで表示されます。
どのサイズが合いますか？
各商品ページの「フィットとサイズ」に、サイズ表があります。寸法は、アイテムを平らに置いた状態で測っています。手持ちの服の中で、よく合う一着と比べてください。
注文の変更やキャンセルは、まだできますか？
できるだけ早く、 hey@mindset.film 宛てに、注文番号を添えてご連絡ください。すべてのアイテムはお客様のために製造されるため、変更できるのは、製造がまだ始まっていない間に限られます。撤回権には影響しません。
商品を交換できますか？
交換には対応していません。14日以内であれば撤回でき、合ったアイテムを改めて注文できます。手順は「返品と返金」に記載しています。
アイテムが破損している、または間違っています。どうすればいいですか？
次のアドレスまでご連絡ください： hey@mindset.film、できれば注文番号と写真を添えてください。撤回ではなく、法定保証の対象となるケースです。当社が対応します。
割引コードはセットにも使えますか？
いいえ。セットにはすでに専用の価格があるため、割引コードを重ねて適用することはできません。一回の注文につき、割引コードは一つ適用されます。
配送とお届け
すべてのアイテムは受注生産です。製造には、商品によって数営業日かかります。その後、追跡付きで荷物が発送されます。
送料とお届け予定日数は、アイテムとお届け先の国によって異なります。ご注文の前に、チェックアウトでカートごとの送料とお届け予定日数が表示されます。
当社の製造パートナーは、欧州連合、英国、米国、その他の国に製造拠点を持っています。アイテムが異なる製造拠点から届く場合は、複数の荷物が届きますが、追加費用はかかりません。
荷物がお届け先の国の関税地域の外から届く場合、輸入時に税金、関税、配送業者の手数料が課されることがあります。チェックアウトで事前にお知らせします。そのほかの詳細は、次のページに記載しています： 配送.
返品と返金
消費者の方は、14日以内であれば、理由を示すことなく購入を撤回できます。期間は商品を受け取った時点から始まり、複数の荷物の場合は最後の荷物を受け取った時点から始まります。
手順：撤回は、 撤回 ページのフォームから行うか、次のアドレスに短いメールを送ってください： hey@mindset.film。その後、14日以内に、お届け先の国に対応する返品先住所（同じページにも記載があります）へ商品を送り、注文番号を書いたメモを同封してください。
商品の返品にかかる費用は、お客様のご負担となります。購入代金と標準配送の費用は、撤回から遅くとも14日後までに、同じお支払い方法で返金します。個別のアイテムだけを撤回する場合は、そのアイテムによって生じた範囲で配送費用を返金します。商品が当社に届くまで、またはお客様が返送したことを証明するまで、返金を保留することができます。
撤回権のほかに、任意の返品や交換は行っていません。破損している、間違っている、または欠陥がある場合は、法定保証が適用されます。次のアドレスまでご連絡ください： hey@mindset.film。なお、 利用規約 と撤回に関する案内が優先されます。
お支払い
お支払いはチェックアウトで、クレジットカードまたはデビットカード（Visa、Mastercard、American Express）で行います。お使いの端末やブラウザによっては、Apple PayやGoogle Payも使えます。ご注文の前に、利用できるお支払い方法がチェックアウトで表示されます。
お支払いは、お届け先の国についてショップが表示する通貨で行います。多くの場合は現地通貨、それ以外は米ドルです。決済はStripeが処理します。カードや口座の情報が当社に届くことはありません。
金額は注文を送信した時点で請求され、明細には「TYPHORA GROUP」と表示されます。返金も同じ方法で行います。
お問い合わせ
次のアドレスまでご連絡ください： hey@mindset.film、ご質問が注文に関するものであれば、注文番号を添えてください。ほかの連絡方法は、次のページにあります： お問い合わせ.