עזרה

כל פריט מיוצר לפי הזמנה. בהתאם למוצר, הייצור לוקח כמה ימי עסקים, ואז החבילה יוצאת לדרך עם מעקב.

עלויות המשלוח וזמן האספקה הצפוי תלויים בפריטים ובמדינת המשלוח שלכם. הקופה מציגה את שניהם עבור סל הקניות שלכם לפני ההזמנה.

לשותף הייצור שלנו יש מפעלים באיחוד האירופי, בממלכה המאוחדת, בארצות הברית ובמדינות נוספות. אם הפריטים שלכם מגיעים ממפעלים שונים, תקבלו כמה חבילות ללא עלות נוספת.

אם חבילה מגיעה מחוץ לשטח המכס של מדינת המשלוח שלכם, עשויים להיגבות בעת הייבוא מסים, מכס או עמלות של חברת המשלוחים. הקופה מציינת זאת מראש. את כל השאר אפשר למצוא בעמוד משלוח.

כצרכנים אתם יכולים לבטל את הרכישה שלכם בתוך 14 ימים, בלי לציין סיבה. התקופה מתחילה כשקיבלתם את הסחורה, ובמקרה של כמה חבילות, כשקיבלתם את האחרונה.

כך זה עובד: ניתן לבטל באמצעות הטופס בעמוד זכות ביטול או לשלוח לנו אימייל קצר אל hey@mindset.film. לאחר מכן יש לשלוח את הסחורה בתוך 14 ימים לכתובת ההחזרה של מדינת המשלוח שלכם, שמופיעה גם שם, ולצרף פתק עם מספר ההזמנה.

אתם נושאים בעלות החזרת הסחורה. אנחנו מחזירים לכם את מחיר הרכישה ואת עלות המשלוח הרגיל לא יאוחר מ-14 ימים לאחר הביטול שלכם, באותו אמצעי תשלום. אם אתם מבטלים רק פריטים בודדים, אנחנו מחזירים את עלויות המשלוח במידה שנגרמו בגלל אותם פריטים. אנחנו רשאים לעכב את ההחזר עד שהסחורה תגיע אלינו או עד שתוכיחו ששלחתם אותה בחזרה.

מעבר לזכות הביטול איננו מציעים החזרות או החלפות וולונטריות. אם משהו פגום, שגוי או לקוי, חלה האחריות החוקית: כתבו לנו בכתובת hey@mindset.film. הקובעים הם תנאים והגבלות יחד עם ההודעה על זכות הביטול.

אתם משלמים בקופה בכרטיס אשראי או בכרטיס חיוב (Visa, Mastercard, American Express) ובהתאם למכשיר ולדפדפן גם באמצעות Apple Pay או Google Pay. הקופה מציגה לפני ההזמנה אילו אמצעי תשלום זמינים לכם.

אתם משלמים במטבע שהחנות מציגה עבור מדינת המשלוח שלכם, לעיתים קרובות המטבע המקומי, ואחרת דולר אמריקאי. התשלום מעובד על ידי Stripe. פרטי כרטיס וחשבון לעולם לא מגיעים אלינו.

הסכום מחויב עם שליחת ההזמנה ומופיע בדף החשבון שלכם בשם “TYPHORA GROUP”. החזרים כספיים חוזרים באותה דרך.

כתבו לנו בכתובת hey@mindset.film, עם מספר ההזמנה אם השאלה נוגעת להזמנה. דרכים נוספות ליצור איתנו קשר אפשר למצוא בעמוד יצירת קשר.