배송 및 결제

제작

제품에 따라 제작에 영업일 기준 며칠이 걸리고, 그 뒤 소포가 출발해요.

저희 제작 파트너는 유럽연합, 영국, 미국 그리고 그 밖의 국가에 제작 시설을 두고 있어요. 각 상품은 그것을 제작해 당신의 주소로 배송할 수 있는 시설에서 와요. 주문에 서로 다른 시설의 상품이 들어 있으면 소포가 여러 개 도착하지만, 추가 비용은 없어요.

배송비와 배송 기간

배송비는 제품과 배송 국가에 따라 달라요. 주문하기 전에 결제 화면에서 장바구니에 맞는 배송비를 계산해 예상 배송 기간과 함께 보여 줘요. 어느 국가로 배송하는지는 결제 화면에서 선택할 수 있는 국가를 보면 알 수 있어요.

세금 및 수입 비용

배송 국가의 세금은 주문을 제출하기 전에 결제 화면에서 보여 줘요. 유럽연합 안의 시설에서 유럽연합 안으로 배송되는 경우에는 수입 비용이 발생하지 않아요.

소포가 배송 국가의 관세 영역 밖에서 온다면, 수입 시 세금, 관세 또는 택배사 수수료가 부과될 수 있어요. 결제 화면에서 가격에 포함된다고 저희가 명시적으로 표시한 경우가 아니라면, 이 비용은 당신이 부담해요.

일부 제품은 유럽연합에서 제작되지 않아요. 이런 제품을 유럽연합으로 배송받도록 주문하면 상품 페이지에서 이를 안내해요. 상품이 실제로 EU 밖에서 출발하는지는 주문을 제작하는 시설에 따라 달라요. 결제 화면에서 주문하기 전에 이를 보여 줘요: “EU 외 지역에서 배송되며, 수입 시 관세가 부과될 수 있어요.” 이런 배송에 대해 시설이 세관에 신고하는 상품 가치가 €140를 넘으면 유럽연합으로 배송할 수 없어요. 이는 구매 가격이 아니라 시설에서의 상품 가치예요. 결제 화면에서 이를 확인하고, 주문을 나눠야 하면 주문하기 전에 알려 줘요.

결제

결제 화면에서 신용카드 또는 체크카드(Visa, Mastercard, American Express)로 결제하고, 기기와 브라우저에 따라 Apple Pay나 Google Pay로도 결제할 수 있어요. 이 중 어떤 결제 수단을 쓸 수 있는지는 주문하기 전에 결제 화면에서 보여 줘요. 결제는 Stripe가 처리하며, 카드 및 계좌 정보는 저희에게 전달되지 않아요.

금액은 주문을 제출할 때 청구되고, 명세서에 “TYPHORA GROUP”이라는 이름으로 표시돼요. 청약을 철회하거나 저희가 상품을 배송할 수 없는 경우, 같은 방법으로 환불받아요.

문제가 있을 때

소포가 도착하지 않거나 제품이 손상됐거나 잘못 왔거나 하자가 있다면 다음 주소로 메일을 보내 주세요 hey@mindset.film, 가능하면 주문 번호와 사진도 함께 보내 주세요. 하자담보책임에 해당하는 경우이며 청약 철회가 아니에요.